# Exodus 持有人去世后，家人如何恢复钱包里的资产？

URL: https://www.pingvaults.com/zh/blog/exodus-wallet-after-death
Author: Micah Chan, founder of PingVaults
Published: 2026-11-12

> Exodus 钱包持有人去世后会怎样：为什么 Exodus 帮不了忙、家属需要什么、通行密钥和邮箱备份，以及如何识别假客服。

## 直接回答

家人只有拿到持有人的 12 个单词助记词，或者持有人的设备加 Exodus 密码或解锁码，才能恢复 Exodus 钱包。Exodus 表示不保存助记词、也无法访问它，桌面版密码任何人都无法重置。如果持有人用了通行密钥（passkey）备份，恢复需要持有人的 iCloud 或 Google 账号，而 Exodus 表示无法协助。没有已故用户流程。

## 要点（核对于 2026-11-12）

- 截至 2026 年 11 月，Exodus 表示不保存用户的助记词，也无法访问它。
- Exodus 使用 12 个单词的助记词恢复钱包。
- Exodus 表示任何人都无法重置 Exodus 桌面版密码。
- Exodus 通行密钥备份把加密副本存在 iCloud 或 Google Drive，Exodus 表示无法协助。
- 2024 年 11 月前创建的 Exodus 邮箱备份，恢复需验证码并等待 7 天。
- Exodus 表示员工从不索要密码、私钥或助记词。

只有家人手里有持有人当初用的东西才行。Exodus 是自托管钱包，资产由 12 个单词的助记词控制，用它可以在新安装的 Exodus 里恢复钱包。另一个办法是持有人装有 Exodus 的电脑或手机，并且知道密码或解锁码。Exodus 无法替遗产打开、重置或转移钱包。

本文面向家属和遗嘱执行人，只是一般信息，不构成法律或税务建议。

## Exodus 在持有人去世后能做什么、不能做什么

Exodus 表示：“我们不保存你的助记词……也无法访问它。”它还说任何人都无法重置 Exodus 桌面版密码。公司既没有私钥副本，也没有绕过密码的办法。

所以也就没有已故用户流程。Exodus 没有账户可以交给遗嘱执行人，法院文件也不能让它访问任何东西。截至 2026 年 11 月，Exodus 没有发布继承相关指引。

## 家属需要什么

| 项目 | 为什么重要 | 可能在哪里 |
| --- | --- | --- |
| 助记词（12 个单词） | 能在任何设备上恢复钱包 | 保险柜、银行保管箱、和遗嘱放在一起，或交给信任的人保管的纸质或金属备份 |
| 设备加 Exodus 密码或解锁码 | 打开设备上已安装的钱包 | 持有人的电脑或手机；密码可能在密码管理器或笔记里 |
| iCloud 或 Google 账号（如用了通行密钥备份） | 存放加密备份和通行密钥 | 持有人的 Apple 或 Google 账号 |
| 邮箱账号（如用了旧版邮箱备份） | 接收 2024 年 11 月前所建备份的恢复验证码 | 持有人的邮箱 |

如果找不到助记词，见[持有人去世后找不到助记词怎么办](https://www.pingvaults.com/zh/blog/seed-phrase-missing-after-death)。想知道助记词长什么样，见[什么是助记词](https://www.pingvaults.com/zh/blog/what-is-a-seed-phrase)。

## 通行密钥备份和邮箱备份：继承人能用吗？

Exodus 提供通行密钥备份。据其帮助中心介绍，钱包的加密副本保存在 iCloud 或 Google Drive 中，通行密钥保存在 iCloud 钥匙串或 Google 密码管理器里。Exodus 表示无法协助处理这种备份，所以能否恢复完全取决于能否进入持有人的 Apple 或 Google 账号。

旧版备份的方式不同。Exodus 表示，2024 年 11 月之前创建的邮箱备份，需要用验证码恢复，之后还要等待 7 天。

这两种方式都要经过持有人的个人账号。使用逝者的 Apple、Google 或邮箱账号可能涉及法律问题，这些平台对已故用户也有各自的流程。在任何人使用这些账号之前，遗嘱执行人应先咨询律师。不要猜密码，也不要设法绕过安全措施。

## 家属分步操作

1. **保管好设备和文件。** 让持有人的电脑和手机保持充电并妥善保存。不要恢复出厂设置、卸载 Exodus 或退出账号。
2. **绝不要在网站上输入助记词。** 真正的恢复只在从 exodus.com 或官方应用商店下载的 Exodus 应用里进行。
3. **请可信的技术人员协助。** 如需恢复，找你信任的人，在一台没装其他软件的干净设备上操作。
4. **确认遗嘱执行人的授权。** 只有在遗嘱执行人或遗产管理人取得法律授权后，才能转移资产。
5. **把资产转到遗产控制的钱包。** 新建一个由遗嘱执行人掌握新助记词的钱包，再转账。
6. **记录价值以备报税。** 记下每项资产在去世当日和转移时的价值。见[继承的加密货币要交税吗？](https://www.pingvaults.com/zh/blog/inherited-crypto-taxes-step-up-basis)

## 小心假客服

Exodus 表示员工从不索要密码、私钥或助记词，并说明其客服通过邮件和应用内聊天提供。任何索要 12 个单词的电话、私信或邮件，都应视为诈骗。

假帮助页面常托管在 sites.google.com、pages.dev 等免费平台上。请自己输入 exodus.com。参见[哪些钱包客服电话是真的](https://www.pingvaults.com/zh/blog/crypto-wallet-support-numbers)和我们的[继承骗局警示信号](https://www.pingvaults.com/zh/blog/crypto-inheritance-scams-red-flags)。

## 如果你在用 Exodus：让家人更容易处理

- 写下助记词备份放在哪里，而不是写下单词本身。
- 注明是否使用了通行密钥或邮箱备份，以及它依赖哪个账号。
- 写明哪些设备装了 Exodus，以及经授权的人在哪里能找到密码。
- 准备一份[指示函](https://www.pingvaults.com/zh/blog/crypto-letter-of-instruction-template)和[数字资产清单](https://www.pingvaults.com/zh/blog/digital-asset-inventory-template)。

PingVaults 可以加密保存这类说明，并在你长时间无活动后交给你指定的联系人。

## 常见问题

### Exodus 能帮家人恢复钱包吗？

不能。Exodus 表示不保存助记词，也无法访问它。

### Exodus 能重置持有人的密码吗？

不能。Exodus 表示任何人都无法重置 Exodus 桌面版密码。要重新进入钱包，只能靠 12 个单词的助记词。

### 如果持有人用了通行密钥备份怎么办？

那么备份在持有人的 iCloud 或 Google 账号里，而 Exodus 表示无法协助。使用这些账号前，遗嘱执行人应先咨询律师。

### Exodus 有继承功能吗？

截至 2026 年 11 月，Exodus 没有发布任何继承功能或指引。规划只能在应用之外完成。

## 来源

- [Exodus：关于助记词你需要知道的一切](https://support.exodus.com/article/925-everything-you-need-to-know-about-the-recovery-phrase)
- [Exodus：Exodus 中的备份](https://www.exodus.com/support/en/articles/8598900-backup-vault-in-exodus)
- [Exodus：收到自称 Exodus 索要助记词的邮件](https://www.exodus.com/support/en/articles/8836608-i-received-an-email-from-exodus-asking-me-to-provide-my-12-word-secret-recovery-phrase-password)

本文为一般信息，不构成法律、税务或投资建议。