为什么最初几天最关键
持有加密资产的家人去世后，“先把钱的事理一理”这种常规做法很容易出问题。好心的亲戚可能一直猜 PIN，直到硬件钱包自动清空；可能注销了接收验证码的手机号；也可能回复了一个自称能“追回资产”的陌生人。
第一个月里的大多数损失，来自操之过急，而不是等待。这份清单把事情排成一个安全的顺序。它是一般信息，不构成法律意见，也不能替代你所在地区在亲人去世后必须办理的手续，比如登记死亡、申请遗嘱认证。英国 GOV.UK 和美国 USAGov 都有官方清单可以参考。
0–48 小时：先保护，不要尝试
目标是让一切保持原样，并且不落入不该拿到的人手里。
- 把设备集中起来。 手机、电脑、平板、硬件钱包，以及笔记本或金属助记词板，都放在同一个安全、私密的地方。记下每样东西是在哪里找到的。
- 保持手机和邮箱可用。 给手机充电，继续缴纳手机号和邮箱的费用。交易所和钱包可能会往这里发验证码，验证器应用也在手机上。
- 不要猜 PIN。 Ledger 设备连续输错三次 PIN 会恢复出厂设置。目前的 Trezor 型号输错 10 次或 16 次（视型号而定）会清空钱包。清空之后只能用备份恢复。
- 不要在任何地方输入助记词。 不要把恢复词输入网站、应用、聊天窗口或客服表单。正规服务不需要它们也能帮你；大多数钱包厂商根本没有电话客服，参见哪些加密钱包客服电话是真的。
- 不要重置或升级设备。 恢复出厂设置或强制更新，可能会抹掉之后需要的证据和应用。
- 控制知情范围。 只告诉必须知道的人可能涉及加密资产。不要在公开讣告或社交媒体上提。
第 1–7 天：找计划，找线索
很多持有人会留下“地图”。自己摸索之前，先把它找出来。
- 找恢复计划。 看遗嘱和遗嘱指引书里有没有关于加密资产的说明。找一找数字资产清单、PingVaults 这类服务发来的消息，或者写有可信联系人、顾问名字的便条。
- 收集线索，但不登录。 记下邮件标题和银行卡流水里出现的交易所名称、列有加密资产的税表、手机上的应用图标、验证器里的条目、硬件钱包品牌，以及备份卡片。怎么知道去世的家人有没有加密货币逐一讲了去哪里找。
- 汇总成一份清单。 每条线索注明在哪里找到。清单上不要写任何秘密，比如密码或助记词。
- 先不要动资产。 现在只需要知道有哪些账户。
第 2–4 周：确认处理权，再选择路径
任何人处理资产之前，家里需要先弄清楚谁在法律上有权处理。通常是遗嘱中指定的执行人，或由法院、正式程序任命的遗产管理人。请向当地的遗产律师确认。
然后把每一项归入以下三条路径之一。
| 路径 | 怎么识别 | 怎么做 |
|---|---|---|
| 交易所或托管账户 | 有 Coinbase、Kraken 等公司的对账单、邮件或应用 | 由有处理权的人走交易所的已故用户流程。见如何申领交易所账户。 |
| 自托管钱包 | 硬件钱包、助记词备份或钱包应用 | 处理权明确后，按持有人的书面说明、在可信协助者帮助下操作。先用小额测试，再转移更多。 |
| 暂不明确 | 看不出归属或服务商的线索 | 留在清单上。联系任何人之前先问遗产顾问。 |
自托管钱包的说明里可能会提到 PIN、助记词、passphrase 或第二签名人。我们的PIN、助记词与 Passphrase 区别解释了它们各自的作用，避免家人混淆。
全程：主动上门的“帮忙”都要警惕
讣告会引来骗子。对任何主动联系你、说能追回加密资产的人都要警惕，尤其是要收费、要助记词或要远程控制电脑的。FBI 曾警告虚假追回公司会先收费，并谎称与执法部门合作。请通过信任的人或遗产律师寻找协助者，并自己独立核实。更详细的警示信号见我们的家属防骗清单。
每一步都留记录
一份简单的记录可以保护家人，也能帮到遗嘱执行人。写下日期、谁做了什么、把哪些文件发给了谁，以及工单号等编号。问问遗产顾问，是否还需要记录每项资产在去世当日的价值。早记录比事后补容易得多。
能做与不能做
| 可以做 | 不要做 |
|---|---|
| 设备集中保管、保持充电、不对外 | 猜 PIN 或密码 |
| 保持手机号和邮箱正常可用 | 注销恢复可能依赖的账户 |
| 寻找恢复计划、资产清单或可信联系人 | 在任何网站、应用或表单里输入助记词 |
| 确认谁有法定处理权 | 以逝者身份登录交易所 |
| 通过官方网站联系交易所 | 回复主动提出帮忙追回资金的陌生人 |
| 每一步都记录下来 | 在公开讣告里提到加密资产 |
如果你现在持有加密资产
对家人最体贴的做法，是让这份清单用不上。写下有哪些交易所和钱包、恢复说明从哪里开始、可信联系人是谁；秘密本身则另外保存。然后用无敏感信息的测试数据做一次恢复演练。
从一份遗嘱指引书开始就很好。PingVaults 可以在你多次未报平安后，把它的加密版本交给可信联系人。它不能确认死亡，也不能授予法定处理权。
常见问题
要不要拔掉电脑电源、把手机关机？
放在安全的地方并保持充电。重点是不要意外抹掉或锁住任何东西。如果设备要求输入你不知道的 PIN，就停下来，记下屏幕上的提示。
我们找到了助记词，能先查一下余额吗？
等处理权明确，并且有持有人的说明或可信顾问之后再说。把助记词输入来路不明的应用或网站，可能导致资产被盗。
最晚什么时候必须行动？
加密资产不会在第一个月内“过期”。交易所申领和法院程序本来就需要数周到数月。慢一点、按正确顺序来，比求快更安全。
PingVaults 的通知能证明人已经去世吗？
不能。它只说明多次没有报平安。法律程序需要死亡证明、处理权证明等正式文件。