只有家人手里有持有人当初用的东西才行。Exodus 是自托管钱包，资产由 12 个单词的助记词控制，用它可以在新安装的 Exodus 里恢复钱包。另一个办法是持有人装有 Exodus 的电脑或手机，并且知道密码或解锁码。Exodus 无法替遗产打开、重置或转移钱包。
本文面向家属和遗嘱执行人，只是一般信息，不构成法律或税务建议。
Exodus 在持有人去世后能做什么、不能做什么
Exodus 表示：“我们不保存你的助记词……也无法访问它。”它还说任何人都无法重置 Exodus 桌面版密码。公司既没有私钥副本，也没有绕过密码的办法。
所以也就没有已故用户流程。Exodus 没有账户可以交给遗嘱执行人，法院文件也不能让它访问任何东西。截至 2026 年 11 月，Exodus 没有发布继承相关指引。
家属需要什么
| 项目 | 为什么重要 | 可能在哪里 |
|---|---|---|
| 助记词（12 个单词） | 能在任何设备上恢复钱包 | 保险柜、银行保管箱、和遗嘱放在一起，或交给信任的人保管的纸质或金属备份 |
| 设备加 Exodus 密码或解锁码 | 打开设备上已安装的钱包 | 持有人的电脑或手机；密码可能在密码管理器或笔记里 |
| iCloud 或 Google 账号（如用了通行密钥备份） | 存放加密备份和通行密钥 | 持有人的 Apple 或 Google 账号 |
| 邮箱账号（如用了旧版邮箱备份） | 接收 2024 年 11 月前所建备份的恢复验证码 | 持有人的邮箱 |
如果找不到助记词，见持有人去世后找不到助记词怎么办。想知道助记词长什么样，见什么是助记词。
通行密钥备份和邮箱备份：继承人能用吗？
Exodus 提供通行密钥备份。据其帮助中心介绍，钱包的加密副本保存在 iCloud 或 Google Drive 中，通行密钥保存在 iCloud 钥匙串或 Google 密码管理器里。Exodus 表示无法协助处理这种备份，所以能否恢复完全取决于能否进入持有人的 Apple 或 Google 账号。
旧版备份的方式不同。Exodus 表示，2024 年 11 月之前创建的邮箱备份，需要用验证码恢复，之后还要等待 7 天。
这两种方式都要经过持有人的个人账号。使用逝者的 Apple、Google 或邮箱账号可能涉及法律问题，这些平台对已故用户也有各自的流程。在任何人使用这些账号之前，遗嘱执行人应先咨询律师。不要猜密码，也不要设法绕过安全措施。
家属分步操作
- 保管好设备和文件。 让持有人的电脑和手机保持充电并妥善保存。不要恢复出厂设置、卸载 Exodus 或退出账号。
- 绝不要在网站上输入助记词。 真正的恢复只在从 exodus.com 或官方应用商店下载的 Exodus 应用里进行。
- 请可信的技术人员协助。 如需恢复，找你信任的人，在一台没装其他软件的干净设备上操作。
- 确认遗嘱执行人的授权。 只有在遗嘱执行人或遗产管理人取得法律授权后，才能转移资产。
- 把资产转到遗产控制的钱包。 新建一个由遗嘱执行人掌握新助记词的钱包，再转账。
- 记录价值以备报税。 记下每项资产在去世当日和转移时的价值。见继承的加密货币要交税吗？
小心假客服
Exodus 表示员工从不索要密码、私钥或助记词，并说明其客服通过邮件和应用内聊天提供。任何索要 12 个单词的电话、私信或邮件，都应视为诈骗。
假帮助页面常托管在 sites.google.com、pages.dev 等免费平台上。请自己输入 exodus.com。参见哪些钱包客服电话是真的和我们的继承骗局警示信号。
如果你在用 Exodus：让家人更容易处理
PingVaults 可以加密保存这类说明，并在你长时间无活动后交给你指定的联系人。
常见问题
Exodus 能帮家人恢复钱包吗？
不能。Exodus 表示不保存助记词，也无法访问它。
Exodus 能重置持有人的密码吗？
不能。Exodus 表示任何人都无法重置 Exodus 桌面版密码。要重新进入钱包，只能靠 12 个单词的助记词。
如果持有人用了通行密钥备份怎么办？
那么备份在持有人的 iCloud 或 Google 账号里，而 Exodus 表示无法协助。使用这些账号前，遗嘱执行人应先咨询律师。
Exodus 有继承功能吗？
截至 2026 年 11 月，Exodus 没有发布任何继承功能或指引。规划只能在应用之外完成。