只有家人手里有持有人当初用的东西才行。Coinbase Wallet（也显示为 Base App）是自托管钱包，由 12 个单词的助记词控制，Coinbase 表示它“永远无法访问这个助记词”。有了助记词，或者有云备份和它的密码，就能恢复钱包。没有这些，Coinbase 也打不开，即使遗嘱执行人拿着法院文件也一样。
名称容易让人混淆。2025 年到 2026 年间，这个应用有一段时间叫 Base App，Coinbase 的部分页面至今仍写着“Base App（原 Coinbase Wallet）”。截至 2026 年 11 月，App Store 上的名称是 Coinbase Wallet。本文指的是这个自托管应用，不管它叫哪个名字。
本文只是一般信息，不构成法律或税务建议。
Coinbase Wallet 和 Coinbase 账户的区别
这是家属最需要先弄清楚的问题。
| 你找到的线索 | 它是什么 | 处理途径 |
|---|---|---|
| Coinbase 应用登录、Coinbase 对账单或税表、向 Coinbase 的银行转账 | Coinbase 交易所账户 | Coinbase 的已故客户申领，见持有人去世后的 Coinbase 账户 |
| 手机上的 Coinbase Wallet 或 Base App、12 个单词的助记词、钱包地址 | 自托管钱包 | 用助记词或云备份恢复，见下文 |
| 两者都有 | 两样不同的东西 | 各走各的途径 |
Coinbase 关于已故家人的帮助页面，介绍的是遗嘱执行人如何访问 Coinbase 账户。这个流程只覆盖交易所账户，管不到自托管钱包，因为 Coinbase 不持有它的私钥。
Coinbase 在持有人去世后能做什么、不能做什么
对于钱包应用，Coinbase 无法恢复、重置或转移任何东西。Coinbase 表示它永远无法访问助记词。钱包没有已故用户流程；截至 2026 年 11 月，Coinbase 也没有为它发布继承指引。
家属需要什么
| 项目 | 为什么重要 | 可能在哪里 |
|---|---|---|
| 助记词（12 个单词） | 能在任何手机上恢复钱包 | 保险柜、银行保管箱、和遗嘱放在一起，或交给信任的人保管的纸质或金属备份 |
| 手机加锁屏密码及应用密码（如有） | 打开手机里已有的钱包 | 持有人的手机；密码可能写在笔记或指示函里 |
| 云账号加备份密码 | 恢复云备份 | 持有人的 iCloud 或 Google Drive；备份密码另行保存 |
| 地址和网络清单 | 说明钱包里有什么 | 笔记、税务记录、指示函 |
如果找不到助记词，见持有人去世后找不到助记词怎么办。
云备份：继承人能用吗？
据 Coinbase 介绍，钱包可以把助记词备份到 iCloud 或 Google Drive，并用单独的备份密码保护。Coinbase 表示，如果备份密码丢失，就无法使用这份备份。
所以继承人需要同时拥有持有人的云账号和准确的备份密码。使用逝者的 Apple 或 Google 账号可能涉及法律问题，这些平台对已故用户也有各自的流程。遗嘱执行人应先咨询律师。不要猜密码，也不要设法绕过安全措施。
家属分步操作
- 保管好手机和文件。 让持有人的手机保持充电并妥善保存。不要恢复出厂设置或删除应用。
- 绝不要在网站上输入助记词。 真正的恢复只在官方应用商店下载的官方应用里进行。
- 请可信的技术人员协助。 如需恢复，找你信任的人，在一部干净的手机上操作。
- 确认遗嘱执行人的授权。 只有在遗嘱执行人或遗产管理人取得法律授权后，才能转移资产。
- 把资产转到遗产控制的钱包。 新建一个由遗嘱执行人掌握新助记词的钱包，再转账。
- 记录价值以备报税。 记下每项资产在去世当日和转移时的价值。见继承的加密货币要交税吗？
小心假客服
Coinbase 表示其员工从不索要敏感凭证。真正的 Coinbase 客服不需要钱包的助记词或备份密码。假冒的“Coinbase 客服”电话和页面很常见，常托管在 sites.google.com、pages.dev 等免费平台上。只通过自己输入的 help.coinbase.com 联系 Coinbase。参见哪些钱包客服电话是真的和我们的继承骗局警示信号。
如果你在用 Coinbase Wallet：让家人更容易处理
- 写下助记词备份放在哪里，而不是写下单词本身。
- 注明是否使用云备份，以及经授权的人在哪里能找到备份密码。
- 写清楚你是否还有 Coinbase 交易所账户，因为那是另一套申领流程。
- 准备一份指示函和数字资产清单。
PingVaults 可以加密保存这类说明，并在你长时间无活动后交给你指定的联系人。
常见问题
Coinbase 的遗产申领包括钱包应用吗？
不包括。已故家属申领流程只适用于 Coinbase 交易所账户。自托管钱包需要它的助记词或云备份。
Coinbase 能重置钱包的备份密码吗？
不能。Coinbase 表示备份密码丢失后，就无法使用云备份。
Base App 是同一个东西吗？
是的。Base App 是这个应用在 2025 到 2026 年间一段时间的名称。截至 2026 年 11 月，App Store 上显示为 Coinbase Wallet。
怎么知道持有人是否也有 Coinbase 账户？
查找 Coinbase 对账单、税表、来自 Coinbase 的邮件和银行转账记录。见如何查明逝者是否持有加密资产。