家人要取回 Ledger 硬件钱包里的资产，只能用持有人当初用的东西：设备加 PIN 码，或者 24 个单词的助记词。如果持有人设置过可选的密码短语（passphrase），还需要它。Ledger 无法替遗产解锁设备，也无法重建钱包。按 Ledger 的说法，如果设备和助记词都没了，资产“将无法再访问”。
本文面向家属和遗嘱执行人，只是一般信息，不构成法律或税务建议。
Ledger 在持有人去世后能做什么、不能做什么
Ledger 把私钥存放在设备里，备份就是持有人初始化时抄下的助记词。Ledger 不保存副本，所以没有任何东西可以交给遗嘱执行人。
Ledger 设备不是账户，因此也没有已故客户流程。死亡证明或法院命令并不会让 Ledger 多掌握什么。Ledger 自己的继承文章说，继承人需要设备加 PIN 码，或者助记词；文章还向读者推荐了 Casa、Unchained、Nunchuk 等多签服务用于规划。
PIN 码要格外小心。据 Ledger 说明，连续输错三次 PIN 码会清空设备，之后只能用助记词恢复钱包。不要让任何人去猜。
家属需要什么
| 项目 | 为什么重要 | 可能在哪里 |
|---|---|---|
| 助记词（24 个单词） | 在新设备或重置后的设备上恢复钱包 | 保险柜、银行保管箱、和遗嘱放在一起，或交给信任的人保管的卡片或金属板 |
| Ledger 设备加 PIN 码 | 不用助记词也能打开钱包 | 书桌、保险柜或旅行包；PIN 码可能写在笔记或指示函里 |
| 密码短语（如有设置） | 打开另一个隐藏钱包；只输 24 个单词会看到一个不同的、可能是空的钱包 | 通常与助记词分开存放，可能在信件里或交给律师 |
| 电脑或手机上的 Ledger Live | 显示有哪些账户和币种 | 持有人的设备 |
这几样东西之间的关系，见PIN 码、助记词和密码短语的区别。如果找不到助记词，见持有人去世后找不到助记词怎么办。
Ledger Recover 不是继承途径
Ledger Recover 是需要用户主动开通的付费服务，标价每月 9.99 美元。据 Ledger 介绍，它会把种子加密并拆成三份，分别交给 Coincover、Ledger 和 Escrowtech 保管。恢复时，订阅者需要提交身份证件并通过自拍核验。
这些核验都是围绕订阅者本人设计的。Ledger Recover 的条款没有提到死亡或继承人，并把许可描述为个人专属、不可转让。所以家人不应把它当作持有人去世后的办法。如果你知道持有人订阅过，遗嘱执行人可以直接问 Ledger 是否有任何适用的安排；在任何人尝试使用持有人的身份或账户之前，应先咨询律师。
家属分步操作
- 保管好设备和文件。 把 Ledger、包装盒以及任何卡片或金属板放在一起妥善保存。不要尝试 PIN 码。
- 绝不要在网站上输入助记词。 Ledger 设备是在设备本身上输入助记词的。任何要你输入 24 个单词的网页或应用都是骗局。
- 请可信的技术人员协助。 如需恢复，找你信任的人，用正品设备和官方软件，在干净的电脑上操作。
- 确认遗嘱执行人的授权。 只有在遗嘱执行人或遗产管理人取得法律授权后，才能转移资产。
- 把资产转到遗产控制的钱包。 新建一个由遗嘱执行人掌握新助记词的钱包，再转账。
- 记录价值以备报税。 记下每项资产在去世当日和转移时的价值。见继承的加密货币要交税吗？
小心假客服
Ledger 表示永远不会索要你的助记词。任何索要 24 个单词、要求远程控制或收取“恢复费”的消息，不管自称是谁，都应视为诈骗。
假帮助页面常托管在 sites.google.com、pages.dev 等免费平台上。联系客服时，请自己输入 ledger.com。参见哪些钱包客服电话是真的和我们的继承骗局警示信号。
如果你在用 Ledger：让家人更容易处理
PingVaults 可以加密保存这类说明，并在你长时间无活动后交给你指定的联系人。
常见问题
Ledger 能解锁逝者的设备吗？
不能。Ledger 不持有私钥或助记词，也没有替遗产解锁设备的流程。
有设备但不知道 PIN 码怎么办？
不要猜。输错三次 PIN 码会清空设备，之后只能用助记词恢复。先去找助记词。
继承人能用 Ledger Recover 吗？
规划时应当假设不能。恢复需要订阅者本人的证件和自拍核验，条款把许可描述为个人专属、不可转让，也没有提到继承人。
输入了 24 个单词，钱包却是空的，为什么？
持有人可能设置了密码短语。同样的 24 个单词加上密码短语，打开的是另一个钱包。在认定资产没了之前，先查一下持有人的笔记。