继承人要恢复 Trezor 钱包，只能用持有人当初用的东西：钱包备份（恢复单词），或者 Trezor 设备加 PIN 码。如果持有人设置了密码短语，也需要它。Trezor 无法恢复、重置钱包，也无法把它交给遗产。用 Trezor 的原话说：“任何第三方，甚至 Trezor 自己，都无法帮你恢复。”
本文面向家属和遗嘱执行人，只是一般信息，不构成法律或税务建议。
Trezor 在持有人去世后能做什么、不能做什么
Trezor 表示它“不保存你的钱包备份”。私钥在设备里，唯一的备份就是持有人自己做的那份。没有云备份可以申请。
设备不是账户，所以也没有已故用户流程。法院文件并不能让 Trezor 交出任何东西。Trezor 给用户的建议是：制定一份安全、私密的继承计划，考虑咨询法律顾问，并确保继承人知道怎么找到备份。
家属需要什么
Trezor 现在把备份称为“钱包备份”（wallet backup，以前叫 recovery seed，即恢复种子）。据 Trezor 说明，它可以是 12 或 24 个单词（BIP39 标准），也可以是每份分片 20 个单词（SLIP39 标准）。
| 项目 | 为什么重要 | 可能在哪里 |
|---|---|---|
| 钱包备份（12、20 或 24 个单词） | 在兼容设备上恢复钱包 | 保险柜、银行保管箱、和遗嘱放在一起，或交给信任的人保管的卡片或金属备份 |
| 其他分片（如果是多份分片备份） | 需要凑够门槛数量的分片，一份不够 | 分散在家人、律师手中或不同地点 |
| Trezor 设备加 PIN 码 | 不用备份也能打开钱包 | 书桌或保险柜；PIN 码可能写在笔记或指示函里 |
| 密码短语（如有设置） | 打开隐藏钱包；Trezor 表示没有它，即使有备份也无法恢复 | 通常分开存放，可能在信件里或交给律师 |
PIN 码、备份和密码短语的区别，见PIN 码、助记词和密码短语的区别。如果找不到单词，见持有人去世后找不到助记词怎么办。
多份分片备份与 Locktime
Trezor 没有云备份，但有一些持有人可能用来做规划的功能。
多份分片备份（Multi-share Backup）。 据 Trezor 介绍，钱包可以拆成最多 16 份分片，并由持有人设定门槛，比如 5 份中任意 3 份。如果你找到一张 20 个单词的卡片，请继续找其他的。数量不够门槛的分片无法恢复钱包。从不同的人手里收集分片是正常步骤，但应由遗嘱执行人统一协调，并留下书面记录。
Locktime。 Trezor Suite 可以安排一笔比特币交易，在设定的时间之前无法确认。如果持有人留下了已签名的定时交易和说明，请在技术人员协助下按说明操作。Trezor 并没有把它当作继承服务来介绍，家人也不要指望有这样的服务。
家属分步操作
- 保管好设备和文件。 把 Trezor、备份卡片和笔记放在一起妥善保存。不要猜 PIN 码。
- 绝不要在网站上输入单词。 Trezor 表示，任何正规公司都不会索要你的钱包备份。
- 请可信的技术人员协助。 如需恢复，用正品 Trezor 和官方 Trezor Suite，在干净的电脑上、由你信任的人陪同操作。
- 确认遗嘱执行人的授权。 只有在遗嘱执行人或遗产管理人取得法律授权后，才能转移资产。
- 把资产转到遗产控制的钱包。 新建一个由遗嘱执行人掌握新备份的钱包，再转账。
- 记录价值以备报税。 记下每项资产在去世当日和转移时的价值。见继承的加密货币要交税吗？
小心假客服
Trezor 表示：“任何正规公司，包括 Trezor，都不会索要你的钱包备份。”它还说从不通过短信、WhatsApp、Telegram、电话或信件联系用户。收到要你“验证”设备或在网上输入单词的信件，就是骗局。
假帮助页面常托管在 sites.google.com、pages.dev 等免费平台上。请自己输入 trezor.io。参见哪些钱包客服电话是真的和我们的继承骗局警示信号。
如果你在用 Trezor：让家人更容易处理
PingVaults 可以加密保存这类说明，并在你长时间无活动后交给你指定的联系人。
常见问题
Trezor 能帮家人恢复钱包吗？
不能。Trezor 表示任何第三方，包括 Trezor，都无法帮忙恢复钱包，而且它不保存备份。
Trezor 有云备份吗？
没有。唯一的备份就是持有人初始化时抄写或刻下的那份。
我们找到了 20 个单词，够吗？
要看情况。20 个单词说明是 SLIP39 备份。单份备份可以单独恢复；如果是多份分片备份，需要凑够门槛数量的分片。
不知道密码短语怎么办？
据 Trezor 说明，设置了密码短语的钱包，一旦密码短语丢失，即使有备份也无法恢复。在认定丢失之前，请仔细查找持有人的文件。