只有家人手里有持有人当初用的东西才行。Trust Wallet 是自托管钱包应用，资产由 12 个单词的助记词控制，任何人拿到助记词，都能在新手机的应用里恢复钱包。另一个办法是持有人的手机，并且应用仍能打开。Trust Wallet 公司本身无法替遗产打开、重置或转移钱包。
本文面向家属和遗嘱执行人，只是一般信息，不构成法律或税务建议。
Trust Wallet 在持有人去世后能做什么、不能做什么
Trust Wallet 帮助中心说，客服“无法访问你的钱包或资金”；如果助记词丢失，“没有任何办法恢复你的钱包”。它的安全页面还说明，Trust Wallet 无法恢复、冻结或转移资金。
所以也就没有已故用户流程。交易所可以凭死亡证明和法院文件把账户交给遗嘱执行人，而 Trust Wallet 不持有账户，也不持有私钥，没有东西可以交出。截至 2026 年 11 月，Trust Wallet 没有发布任何继承相关指引。
家属需要什么
| 项目 | 为什么重要 | 可能在哪里 |
|---|---|---|
| 助记词（12 个单词） | 能在任何手机的应用里恢复钱包 | 保险柜、银行保管箱、和遗嘱放在一起，或交给信任的人保管的纸质或金属备份 |
| 手机加锁屏密码及应用密码（如有） | 打开手机里已有的钱包 | 持有人的手机；密码可能写在笔记或指示函里 |
| 云账号加加密密码 | 恢复加密云备份 | 持有人的云账号（Trust Wallet 的说明未写明是哪家云服务）；加密密码另行保存 |
| 钱包和网络清单 | 持有人可能建了不止一个钱包，每个都有自己的助记词 | 笔记、税务记录、指示函 |
如果找不到助记词，见持有人去世后找不到助记词怎么办。想知道助记词长什么样，见什么是助记词。
加密云备份：继承人能用吗？
Trust Wallet 提供加密云备份（Encrypted Cloud Backup）。据其常见问题说明，钱包的加密副本保存在用户自己的云账号里，由用户设置的加密密码保护。Trust Wallet 表示：“我们不保存也不保管你的加密密码，因此无法找回或恢复它。”
对家人来说，这意味着两样都要有：持有人的云账号，以及准确的加密密码。缺任何一样，备份都打不开，Trust Wallet 也帮不上忙。
登录逝者的云账号可能涉及法律问题，Google 和 Apple 对已故用户也有各自的流程。在任何人使用持有人的账号之前，遗嘱执行人应先咨询律师。不要猜密码，也不要设法绕过安全措施。
家属分步操作
- 保管好手机和文件。 让持有人的手机保持充电并妥善保存。不要恢复出厂设置、退出登录或删除应用。
- 绝不要在网站上输入助记词。 真正的恢复只在官方应用商店下载的 Trust Wallet 应用里进行。
- 请可信的技术人员协助。 如需恢复，找你信任的人，在一部没装其他软件的干净手机上操作。
- 确认遗嘱执行人的授权。 只有在遗嘱执行人或遗产管理人取得法律授权后，才能转移资产。
- 把资产转到遗产控制的钱包。 新建一个由遗嘱执行人掌握新助记词的钱包，再转账。
- 记录价值以备报税。 记下每项资产在去世当日和转移时的价值。见继承的加密货币要交税吗？
如果不确定持有人用过哪些钱包或交易所，先看如何查明逝者是否持有加密资产。
小心假客服
Trust Wallet 表示：“Trust Wallet 官方客服永远不会索要你的助记词。”既然客服本来就无法访问钱包，真正的客服也用不到它。
骗子会在 sites.google.com、pages.dev 等免费平台上搭建假帮助页面，并回复别人在公开场合发出的求助。任何索要助记词、云备份密码、远程控制或收取恢复费的人，都不是 Trust Wallet。参见哪些钱包客服电话是真的和我们的继承骗局警示信号。
如果你在用 Trust Wallet：让家人更容易处理
PingVaults 可以加密保存这类说明，并在你长时间无活动后交给你指定的联系人。
常见问题
Trust Wallet 客服能恢复逝者的钱包吗？
不能。Trust Wallet 表示客服无法访问钱包或资金，没有助记词就无法恢复钱包。
只有云备份够吗？
不够，还需要加密密码。Trust Wallet 不保存这个密码，也无法重置。
处理遗产期间，Trust Wallet 能冻结资金吗？
不能。Trust Wallet 表示无法恢复、冻结或转移资金。你能做的是保管好手机和助记词。
Trust Wallet 有继承功能吗？
截至 2026 年 11 月，Trust Wallet 没有发布任何继承功能或指引。规划只能在应用之外完成。