Cash App 用户去世后，家属不能直接登录逝者账户，而是通过 Cash App 的“已故客户与遗产服务”（Deceased Customer & Estate Services）申领账户和其中的比特币，第一步是致电 Cash App 客服。通常要准备死亡证明、本人美国证件和手持证件自拍，以及小额遗产宣誓书或法院指定遗嘱执行人的文书。
本文依据 Cash App 官方帮助页面（2026 年 10 月）整理。PayPal 和 Venmo 见支付应用里的加密资产怎么领；交易所和自托管钱包的总览见人去世后加密货币怎么办。
Cash App 账户里可能有什么
一个应用里可能有几种产品，归属和处理路径都不同。打电话之前先弄清楚有哪些。
| 发现了什么 | 是什么 | 去世后怎么处理 |
|---|---|---|
| 现金余额、Cash App 卡 | 普通 Cash App 账户 | 走遗产服务，提交下文的文件 |
| 在 Cash App 里买的比特币 | 存在 Cash App 账户里的比特币，Cash App 说明比特币交易由 Block, Inc. 提供 | 同样走遗产服务，属于同一个账户 |
| 在 Cash App 里买的股票 | Cash App Investing 投资账户（券商为 Cash App Investing LLC） | 有指定受益人就归受益人，否则归入遗产 |
| Bitkey 应用和硬件设备 | Bitkey，Block 出品的自托管比特币钱包 | 用 Bitkey 自己的继承功能或恢复工具；Cash App 无法释放 |
| 一张 12 或 24 个单词的清单 | 很可能是另一个自托管钱包 | 见硬件钱包指南 |
线索包括：逝者手机上的 Cash App 图标、来自 Cash App 的邮件、月结单、税表、银行流水里与 Cash App 之间的转账，以及逝者的 $Cashtag。放在 Cash App 余额里的比特币没有助记词，不用去找。
第一步：准备 Cash App 要的材料
Cash App 的遗产服务页面说明，各州对逝者资金的发放方式和所需文件规定不同，并举例列出可能会要的材料：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 死亡证明 | 用于核实身份、死亡日期和法定居住地 |
| 逝者信息 | 法定全名，以及账户关联的 $Cashtag、手机号和邮箱 |
| 申请人信息 | 你的信息以及与逝者的关系 |
| 申请人证件 | 美国驾照、州 ID、护照卡或护照之一的正反面照片 |
| 自拍 | 手持同一证件的自拍 |
| 处理权证明 | 小额遗产宣誓书（Small Estate Affidavit）或同等文件 |
Cash App 还提到，可能需要额外文件来证明谁有权接收账户信息或资产。
第二步：办好处理权文件
Cash App 的常见问题解释：在提供小额遗产宣誓书的州，可以用它领取逝者的资产（比如 Cash App 账户），不必走正式的遗产认证程序。并非每个州都有，金额上限也不同。没有这个选项或遗产超过上限时，Cash App 建议向遗产法院申请指定你为遗嘱执行人或遗产管理人的文书。
Cash App 建议向当地县法院的遗产认证办公室、私人律师或法律援助机构咨询如何办理。先问清楚该用哪种文件再联系 Cash App，申领才不会卡在半路。
第三步：从官方应用或官网找到客服电话
Cash App 页面说如有问题请致电客服。电话号码请在 Cash App 应用里或 cash.app 官网上查找，不要用搜索广告、社交媒体回复或论坛帖子里的号码。“Cash App 客服电话”是被冒充最多的搜索之一，真假客服渠道指南解释了原因。
申领期间保持逝者的手机号和邮箱可用，它们可能是账户和本人之间唯一的联系。
第四步：问清比特币怎么发放
Cash App 的遗产服务页面没有说明比特币是原样转出，还是卖出后以现金发放。提交文件前先问清楚，并保留书面答复：
- 比特币会转到继承人的 Cash App 账户或钱包，还是会被卖出？
- 如果卖出，按哪天、什么价格？
- Cash App 能否出具比特币在死亡当日价值的证明？
- 资金发到哪里：遗产银行账户、支票，还是继承人的账户？
死亡当日的价值和税务有关。在美国，继承人的成本基础一般按这个价值计算，见继承的加密资产怎么交税。本文只是一般信息，不构成法律或税务建议。
Cash App Investing 的受益人不包括比特币
Cash App 允许为 Cash App Investing 投资账户指定一位或多位受益人，账户持有人去世后由受益人取得其中的股票。但 Cash App 帮助页明确写着，这个受益人“只是”投资账户的受益人，不是普通 Cash App 账户的受益人。所以即使投资账户指定了受益人，Cash App 余额里的比特币仍要走遗产服务和遗产程序。
Bitkey 是另一回事
Bitkey 是 Cash App 母公司 Block 推出的自托管比特币钱包，由手机应用、硬件设备和恢复工具组成。Cash App 可以把比特币转进去，但并不持有它，所以遗产服务没法释放 Bitkey 里的比特币。
Bitkey 有自己的继承功能。2024 年 11 月上线时，Bitkey 说明：持有人在应用里指定受益人，受益人需要有自己的 Bitkey 钱包和硬件；发起申领后有六个月等待期，期间持有人会收到通知并可以取消。如果持有人没设置过，家属就要靠持有人的 Bitkey 恢复工具。操作前请先看 Bitkey 当前的帮助页面。
不要登录，也不要付钱给“追回代理”
用逝者的手机、PIN 或登录验证码转账或卖出比特币，不是申领。这可能违反 Cash App 条款、导致账户被冻结，还会给遗产处理添麻烦。
美国 FBI 的互联网犯罪投诉中心曾发出警告，提醒有公司谎称能收费追回加密资产。真正的 Cash App 客服不需要逝者的 PIN、登录验证码、远程控制你的电脑，也不会收费才释放遗产。见追回诈骗识别清单。
如果你在用 Cash App：让家人少走弯路
- 通过 Cash App 客服为投资账户指定受益人，同时记住他们拿不到你的比特币。
- 在交代信里写下你的 $Cashtag 以及账户绑定的手机号和邮箱，不要写 PIN。
- 让 Cash App 里的法定姓名与证件和遗产文件完全一致。
- 如果把比特币转到了 Bitkey 或其他钱包，设置好它的继承或恢复方案，并写明说明放在哪里。
PingVaults 可以在你长时间不活跃后，把这封交代信交给你信任的人，作为数字遗产金库的一部分。它不能代替 Cash App 的遗产流程，也不能证明任何人的处理权。完整的规划见加密资产遗产规划。
其他平台见 Robinhood 遗产表单、币安继承申诉，或逝者的交易所账户怎么申领。
常见问题
人去世后，Cash App 里的比特币会怎样？
比特币会留在 Cash App 账户里，直到遗产一方申领。家属致电 Cash App 客服，走已故客户与遗产服务流程，提交死亡证明、证件以及小额遗产宣誓书或遗嘱执行人文书。记得问清比特币是转出还是卖出。
Cash App 里的比特币有助记词吗？
放在 Cash App 余额里的没有。只有逝者把比特币转到了 Bitkey 等自托管钱包，才会有助记词或恢复工具。
Cash App Investing 的受益人能拿到比特币吗？
不能。Cash App 说明投资账户的受益人只对投资账户有效，不包括存放比特币的普通 Cash App 账户。
申领 Cash App 账户一定要走遗产认证吗？
不一定。在提供小额遗产宣誓书的州，可以用它代替正式的遗产认证。否则可能需要遗产法院指定遗嘱执行人或遗产管理人的文书。
怎么联系 Cash App 处理逝者账户？
用 Cash App 应用内或 cash.app 官网上显示的号码致电客服。不要用搜索广告或社交媒体上的号码。
能继续用这个账户付账单吗？
不要。使用逝者的 Cash App 账户可能违反条款，也会让遗产处理更复杂。账单交给遗产代表人通过遗产处理。