支付应用里的加密资产有什么不同
很多人从没用过硬件钱包，只是在 Cash App 里顺手买点比特币，或在 PayPal、Venmo、Robinhood 里买加密资产，和日常的钱放在一起。这对家属来说是好消息：资产由应用代客户持有，可以通过正常的遗产流程释放。例如 PayPal 的条款写明，加密资产的托管和交易服务由 Paxos Trust Company 代为提供。
这也意味着没有助记词可找。如果你还是找到了助记词，说明持有人很可能另外有一个自托管钱包，那要走另一条路，见我们的家属 30 天清单。
反过来说，你不能直接登录。用逝者的手机或密码卖出、转出加密资产，可能违反应用条款，也会让遗产处理更复杂。下面每个应用都说明，它们是和家属或遗产代表打交道，而不是和以逝者身份登录的人。
先弄清用过哪些应用
联系任何人之前，先找这些线索：
- 逝者手机上的应用图标，以及应用商店的购买记录
- Cash App、PayPal、Venmo、Robinhood 发来的邮件，包括月度对账单
- 转入这些应用的银行或银行卡记录
- 这些应用发出的税表。美国券商从 2025 年起，开始就数字资产交易出具 Form 1099-DA。
- 逝者收付款时用的 $Cashtag、手机号或邮箱
把每条线索写进一份清单，不要写密码或验证码。如果逝者留有数字资产清单，里面可能已经有这些信息。
Cash App
Cash App 的已故客户遗产服务页面说，各州对逝者资金如何发放有不同规定，可能会要求提供：
- 死亡证明
- 逝者的法定全名，以及账户关联的 $Cashtag、手机号或邮箱
- 你的个人信息及与逝者的关系
- 你的美国证件正反面照片，以及手持证件的自拍
- 小额遗产宣誓书或同等文件，或法院任命遗嘱执行人、遗产管理人的文书
要开始办理，请致电 Cash App 客服。页面没有说明账户里的比特币是直接转出，还是先卖出，所以提交文件前先问清楚。详细步骤，包括 Cash App Investing 受益人和 Bitkey，见 Cash App 逝者账户申领指南。
PayPal
PayPal 说，只有遗产的遗嘱执行人或遗产管理人可以申请关闭已故亲属的账户。需要的材料包括：一张封面说明页、申请人邮箱、死亡证明复印件、申请人带照片证件、执行人身份证明或遗嘱复印件（没有遗嘱的话用州政府出具的文件），以及遗产的 IRS Form W-9。
文件发到 deceasedaccounts@paypal.com，或按帮助页上的地址邮寄。PayPal 说，审核通过的资金会以逝者名义开支票，或者在你能使用的情况下转入绑定的银行账户。帮助页没有单独说明加密资产怎么处理；它的加密货币条款则要求客户在关闭账户前，先卖出或转出加密资产。请向 PayPal 问清加密资产余额的处理方式。分步说明见 PayPal 已故用户账户指南。
Venmo
Venmo 说，只关闭账户的话提供死亡证明即可。如果账户里有资金或加密资产，还需要申请人带照片证件、地址证明、遗嘱执行人或遗产管理人的授权文件，以及遗产的 IRS Form W-9。请通过 App 内或联系页面的 Venmo 客服开始办理。Venmo 要求用客服发来的安全链接上传文件，不要通过邮件发送。它还说明，不能把账户访问权或所有权交给原持有人以外的任何人。包括 Venmo 信用卡在内的详细步骤见 Venmo 已故用户账户指南。
Robinhood
Robinhood 的遗产表单要求填写逝者姓名、社会安全号码、出生日期和死亡日期，上传四角完整的死亡证明复印件和你的带照片证件。之后会有遗产专员联系你。Robinhood 请家属先不要提交遗嘱或信托文件，除非之后专门要求。
Robinhood 允许为个人投资账户、IRA 等账户指定受益人。但它的受益人页面说明，加密资产暂不在范围内：在此之前，“任何加密资产都会作为遗产的一部分分配”。所以同一个应用里，股票可能直接转给指定受益人，加密资产却要走遗产流程。详细步骤（包括 TOD 规则和 Robinhood Wallet）见 Robinhood 遗产处理指南。
提交文件前要问清的事
用书面方式逐一询问各应用，并保存回复：
- 加密资产是直接转出，还是卖出后以现金支付？
- 如果卖出，按哪一天、什么价格？
- 能否在对账单里确认去世当日的价值？
- 在你所在的州，应用接受哪种授权文件：小额遗产宣誓书、遗嘱执行授权书，还是遗产管理书？
- 资金或加密资产发往哪里：遗产银行账户、受益人账户，还是支票？
这些答案关系到税务。在美国，继承人的成本基础一般是去世当日的价值，应用之后卖出可能产生收益或亏损。详见继承的加密资产怎么交税。
当心假客服
搜索 “Cash App 客服电话”“PayPal 已故账户电话” 的家属，是冒充者常见的目标。只用官方 App 内或公司帮助网站上的联系方式。真正的客服不会索要 PIN、登录验证码、远程控制电脑，也不会为释放遗产收费。常见手法见我们的家属防骗清单。
如果你在这些应用里持有加密资产
现在做几件小事，能为家人省下好几周：
- 在资产清单或遗嘱指引书里，写明用了哪些应用，以及绑定的手机号或邮箱。
- 如果用 Robinhood，为投资账户指定受益人，同时记住加密资产仍要走遗产流程。
- 保持各应用里的法定姓名和地址更新，与遗产文件一致。
- 金额较大时，想一想支付应用是否适合长期存放，还是换到专业交易所，或改用自托管并配上经过测试的恢复说明。
常见问题
Cash App 里的比特币有助记词吗？
放在 Cash App 余额里的比特币没有。Cash App 代客户持有。只有持有人把比特币转到了单独的自托管钱包，才会有助记词。
能不能直接用逝者的手机提现？
不要这样做。这可能违反应用条款、导致账户冻结，也会给遗产处理带来麻烦。请走应用的遗产流程。
一定要走遗嘱认证吗？
不一定。Cash App 说，在提供小额遗产宣誓书的州，可以用它代替正式的遗嘱认证。遗产较大时，通常需要遗嘱认证法院出具的文书。请咨询当地律师。
应用会把加密资产转到我自己的钱包吗？
上面的帮助页面都没有这样承诺，有些应用可能只支付现金。请直接问应用，并记录答复。