Gemini 用户去世后，家属要通过 Gemini 官方客服表单和遗产程序来申领。Gemini 不支持指定受益人，截至 2026 年 10 月帮助中心也没有已故用户的处理页面。所以由遗嘱执行人或遗产管理人联系 Gemini 客服，说明账户持有人已去世，再按 Gemini 的要求提交文件。任何人都不应该用逝者的身份登录。
本文依据 2026 年 10 月的 Gemini 帮助中心。Gemini 实际要求的材料可能和下面的清单不同，以它对工单的答复为准。
Gemini 遗产申领一览
| 步骤 | 你要做什么 | 说明 |
|---|---|---|
| 1 | 确认是 Gemini 交易所账户，而不是 Gemini Wallet | 见下表 |
| 2 | 自己打开 Gemini 帮助中心，使用 Contact Us 表单 | 手动输入网址，不要用搜索结果里的电话 |
| 3 | 说明账户持有人已去世，询问已故用户的处理流程 | 提供注册邮箱 |
| 4 | 按 Gemini 的要求提交文件 | 各文件上的姓名要一致 |
| 5 | 保存工单号，尽快回复追问 | Gemini 没有公布处理时长 |
先确认是哪个 Gemini 产品
| 你找到的线索 | 实际是什么 | 处理途径 |
|---|---|---|
| 来自 gemini.com 的邮件或对账单、Gemini 应用、向 Gemini 的银行转账 | Gemini 交易所账户（托管） | 按下文联系 Gemini 客服，走遗产程序 |
| Gemini 信用卡 | 与本人 Gemini 账户关联的卡 | 在同一次申请里一并说明 |
| Gemini Wallet，持有人手机或浏览器里的通行密钥钱包 | 自托管钱包 | 靠持有人的设备和通行密钥，遗产申领打不开 |
| Gemini Custody 或企业账户 | 机构账户 | 询问 Gemini 客服适用哪个流程 |
在逝者的邮箱里搜索“Gemini”，再查银行流水里有没有与 Gemini 之间的转账。家属 30 天清单列出了其他该查的地方。
Gemini 账户不能指定受益人
Gemini 帮助中心直接写明：目前不提供指定受益人的功能，并建议咨询遗产规划律师。这一点和 Coinbase、Kraken 一样：由遗嘱决定谁继承（没有遗嘱时按所在州的无遗嘱继承法），由法院指定的人或小额遗产宣誓书上写明的人出面申领。
第一步：联系 Gemini 客服
- 自己打开 support.gemini.com，选择 Contact Us。Gemini 的受益人文章链接到它的客服表单。
- 说明是为已故客户的账户来联系，提供逝者全名和在 Gemini 注册的邮箱。
- 询问已故用户的处理流程：需要哪些文件、怎样安全上传、申请人是否需要自己的 Gemini 账户。
- 做好记录：工单号、每一次回复和日期。
如果遗产由律师或专业执行人处理，可以由他们代表遗产提出申请。
第二步：准备交易所通常要求的文件
Gemini 没有公布自己的清单。公布了清单的 Coinbase 和 Kraken 都要求死亡证明、申请人有权代表遗产的证明，以及申请人的身份证件。提前备齐，可以避免第一轮来回就耽误几周。
| 文件 | 通常为什么需要 |
|---|---|
| 死亡证明 | 官方证明的完整、清晰副本 |
| 代表权证明 | 遗嘱执行人委任书、遗产管理委任书或小额遗产宣誓书，写明谁有权处理 |
| 你的带照片证件 | 有效的政府签发证件，姓名与代表权文件一致 |
| 账户信息 | 注册邮箱，知道的话附上手机号 |
| 一封签名信 | 说明死亡事实、你的身份，以及希望转出加密资产还是卖出 |
各交易所要求的完整对比见如何申领逝者的交易所账户。
第三步：问清资产怎么交付
资产转出之前，先问 Gemini：
- 加密资产能转到遗产账户或继承人账户吗，还是只能卖出换成现金？
- 能否提供每种资产在去世当日的价值？
- 有没有质押中的资产、其他子账户或信用卡相关的余额需要单独申请？
去世当日的价值和税务有关：在美国，继承的加密资产通常适用“计税基础上调”。详见继承的加密资产要交税吗？
如果有 Gemini Wallet
Gemini Wallet 不是交易所账户。Gemini 对它的介绍是：基于通行密钥的网页钱包，用户自托管资产，由用户设备上管理的密钥控制。死亡证明打不开它。如果逝者的手机或电脑还能用，不要重置，也不要删除可能保存通行密钥的浏览器配置或密码管理器。尝试访问前先咨询遗产顾问；任何主动联系你、说能帮忙的人，都不要给他通行密钥、助记词或远程控制权限。
不要登录，小心假客服
用逝者的密码或手机登录不算申领，还可能让遗产处理更复杂。申领期间保持逝者的邮箱和手机号可用。
搜索结果和社交媒体上常有假的交易所“客服电话”。美国 FBI 的互联网犯罪投诉中心曾发布警告，提醒有公司谎称收费就能追回加密资产。详见继承诈骗识别清单和哪些钱包客服渠道是真的。
本文为一般信息，不构成法律或税务建议。
如果你在用 Gemini：让家人少走弯路
Gemini 不能指定受益人，也没有公布遗产页面，你的遗嘱执行人只能从一张客服工单开始。你可以提前帮他们：
- 写下你有 Gemini 账户以及注册邮箱。
- 让账户上的认证姓名与法律文件保持一致。
- 如果用 Gemini Wallet，写下它在哪些设备上、家人怎样找到这些设备，不要写任何密钥本身。
- 注明遗嘱和遗产文件放在哪里。
一份指示函就能写下这些，不需要任何密码。PingVaults 可以在你长时间无活动后，把这份说明交给信任的联系人；它不能代替 Gemini 的流程，也不能证明任何人的处理权。
其他平台见 Coinbase、Kraken、币安和 Crypto.com 的指南。
常见问题
怎样申领逝者的 Gemini 账户？
通过 Gemini 官方帮助中心的 Contact Us 表单联系，说明账户持有人已去世，询问已故用户的处理流程。准备好死亡证明、你对遗产的代表权证明、你的带照片证件和注册邮箱。
Gemini 账户能指定受益人吗？
不能。Gemini 帮助中心说目前不提供指定受益人的功能，并建议咨询遗产规划律师。账户要走遗产程序。
Gemini 有处理逝者账户的电话吗？
Gemini 的受益人文章指向的是在线客服表单，不是电话。搜索结果或社交媒体上的“Gemini 遗产热线”要当成可疑信息。
持有人去世后，Gemini 能恢复 Gemini Wallet 吗？
Gemini 介绍 Gemini Wallet 是自托管钱包，由用户设备上的密钥控制，交易所账户的遗产申领不包括它。先保管好逝者的设备，咨询后再尝试访问。
Gemini 遗产申领要多久？
Gemini 没有公布处理时长。文件齐全、姓名一致，并且及时回复它的追问，是你能掌控的部分。